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“老友内蒙麻将有外挂吗”浙江山区县观察：民生老友内蒙麻将有外挂吗温度“丈量”共富成色

　　丽水7月2日电(傅飞扬)数字技术打通部门壁垒，实现精准“组团”帮扶；基层共治品牌温暖街坊四邻，构建普惠格局；“跨代共居”创新养老模式，打造互助养老生态……

　　浙江是中国共同富裕探路省份。而共同富裕的成色，最终要靠民生温度来检验。近年来，地处浙西南山区的丽水缙云县多措并举推动民生保障从“兜底型”向“赋能型”升级，不断提升百姓获得感、幸福感，为山区县域探索共同富裕写下了生动注脚。

　　“云端”赋能：数字平台织密精准服务网

　　部门协同碎片化、社会资源动员不足、需求匹配不精准、服务响应偏被动……这些是缙云基层民生服务曾面临的现实短板。

　　2025年6月，该县正式成立“暖心之城·关爱之家”服务中心(下称：中心)，由缙云县委社会工作部牵头，卫生健康局、教育局等实体入驻，还有20个部门、8家社会组织以资源链接方式协同支持，共同开展暖心服务工作。

“暖心之城·关爱之家”服务中心开展关爱儿童活动。缙云县委社会工作部供图

　　在手机上打开“云上社区”小程序，“我要报事”“我要做服务”“我需要帮助”等模块清晰可见——缙云归集235项政府及社会侧政策和服务项目，让民众足不出户即可知政策、办难事、提建议。

　　缙云市民王力(化名)在平台自述家中父亲患肺部肿瘤，本人又刚检查出肺癌需住院治疗，妻子离家未归，两个孩子正在读书，目前没有经济来源且缺乏照料。

　　平台立即“派单”，让乡镇工作人员前往核实并开展初步帮扶，随后迅速联动各部门、社会组织落实相关措施，制定“一对一”帮扶方案。

　　“教育局对接学校落实免费营养餐政策，并减免托班费用；团县委、县妇联联合学校教师、妇女主任组成‘爱心妈妈’队伍开展长期关爱，为其子女争取助学金1万元；民政局、关工委按低保政策给予低保相关补助和家庭专项补助；医保局协调落实‘缙情帮’相关政策……”

　　缙云县委社会工作部相关负责人介绍，从过去单一条线、部门的短期、零散帮扶到如今的“立体联动”“常态长效”，“暖心”不仅仅是一个口号，而是以资源的统筹整合实现帮扶的精准直达。

　　此外，针对县域心理健康服务弱项，缙云开通成年人与未成年人两条服务热线，组建由学校老师、心理医生、社工和志愿者组成的120个“阳光丽心”帮扶小组，打破传统心理咨询“不求助不介入”的惯性思维，推动社工主动上门，帮助35名长期请假或休学学生重返校园。

　　“你伸出手，我才能给你东西；你告诉我，我才能帮你对接资源……”这是社工樊旭彪常挂在嘴边的话。加入中心以来，他联系当地数十所学校的帮扶群组，累计服务学生及家长上百人。

　　缙云某高中一学生因学业压力、家庭矛盾引发抑郁辍学，家人几近放弃治疗，而樊旭彪先后6次上门。“第一次去房门都敲不开，我站在门口聊了半个多小时。”他反复开导对方放下“非本科不上”的执念，最终这名连考场都不敢提前熟悉的学生，顺利完成了今年的高考。

　　街巷温情：基层共治激活普惠烟火气

　　在缙云，民生的温度，就藏在寻常巷陌的烟火气中。该县以民众真实需求为导向，从细微处切入，打造一批接地气的基层治理品牌，构建起多元参与、邻里互助的普惠服务格局。

　　暮色四合，华灯初上，当地五云街道金梅亭社区门口的暖黄色灯泡如约亮起。从最初几张桌子拼凑的“草台班子”，到如今人头攒动、功能完备的“睦邻共享·绿益金梅”邻里互助市集，不仅让闲置物品“动”了起来，更让邻里关系“热”了起来。

金梅亭社区里的心愿墙贴满了卡片。傅飞扬 摄

　　原来，社区工作者在“网格走亲”和“居民议事会”上频繁听到两类声音：闲置物品堆积如山，扔了可惜、留着占地；老年人理发、修家电等琐事出门太远不方便，找路边摊又不放心。

　　该社区相关负责人胡敏贞表示，面对需求，他们决定回归传统“赶集”文化，设置“童心置换站”“暖心便民坊”“共富好物集”“邻里守望站”四大功能区，以“守望值”公益积分构建“服务—积分—激励—再服务”的互助闭环：今天帮邻居修好电器，明天便可兑换免费理发，让爱心在流转中不断增值。

　　当地水南社区迭代升级“流动小板凳”2.0党建治理品牌，建立“诉求收集—板凳议事—分类派单—限时办理—结果公示—回访销号”的全流程闭环机制；百年古巷纵横的北门社区，则针对辖区80余家商铺“临时看店难”的共性诉求，明确“一小时内免费互助、超一小时10元/小时计费”规则，推动商铺之间、商铺与居民之间互帮互助……

　　“来来来，吃面条咯！”近日，2026年度新就业群体集体生日会在缙云五里牌社区举行，热气腾腾的面条和精致可口的蛋糕被送到外卖骑手、快递小哥手中。

　　每月25日开展爱心理发公益服务、到店买药享受八八折……由五里牌社区牵头组建的“惠新联盟”，目前已有27家商户入驻，涵盖医药、美食、生活服务等多个领域，持续为新就业群体提供专属、便捷、实惠的服务。

　　从事外卖骑手行业6年的赵军庄笑称：“社区和商家的举措太暖心了，让我们奔波在外的‘打工人’感受到了实实在在的温暖与归属感。”

　　“跨代共居”：模式创新“解题”山区养老

　　“您昨晚睡得怎么样，头疼有没有犯？”“奶奶，我来扶您，您慢慢走。”“按这里，可以打开相册，里面能看到我们刚刚拍的照片。”……

　　在缙云，不少“95后”“00后”选择住进养老院，陪老人们聊天、散步，一派其乐融融的景象。其背后，是当地立足山区县情，创新推出以“跨代共居”为核心的养老志愿服务模式。

　　“老少同住”是该模式的核心场景——当地盘活光大百龄帮缙云养老院的闲置员工宿舍，面向18岁至45岁青年开放低价或免租入住，建立“服务兑房租”机制：每月基础房租1000元，参与10个小时院内陪伴、倾听、文娱等志愿服务可抵扣200元；服务满30个小时可全额免租，最长租期3年。

参与“跨代共居”项目的年轻人教老年人唱歌。缙云县委社会工作部供图

　　在此背景下，青年志愿者可结合自身特长开展差异化服务，既缓解养老院人力短缺难题，也为青年群体降低居住成本，实现供需两端“双向奔赴”。

　　“陪伴是相互温暖的，我用笛声给老人带去欢乐，老人们分享的人生经历也治愈了我。”音乐培训教师商献龙自2025年1月参加“跨代共居”项目，常以音乐陪伴老人，在代际交流中收获治愈。在他看来，“跨代共居”让养老空间多了烟火气，也让志愿服务有了更长久的生命力。

　　为进一步激活社会参与养老服务的长效动力，缙云还推出“时间储蓄”制度——志愿者服务时长可积累对应积分，未来可为本人和亲属跨机构兑换养老服务或实物。

　　数据显示，目前该县已有6家养老机构、3家居家养老服务商参与试点，覆盖24个服务点位，构建起“我为人人、人人为我”的互助养老生态。

　　从顶层制度设计，到基层实践探索，再到模式创新破局，缙云始终围绕“人”的核心需求，一步步将民生愿景转化为可感可知的生活实景，为构建更加公平、更可持续、更有温度的共富型民生体系，贡献了可推广的山区经验。(完)